Indhold
- Lystens magt til at forstå
- Sådan lytter du mere effektivt
- 1. Giv din fulde opmærksomhed
- 2. Identificer 2 ting: indhold og følelse
- 3. Vis, at du forstår
- 4. Forbliv nysgerrig og stil spørgsmål
- Øvelse gør mester
Det siger sig selv, at konfliktløsning eller en meningsfuld forbindelse med nogen kræver god kommunikation.
Typisk, når folk tænker på kommunikation, er den talende del det, der først kommer til at tænke på, ikke sandt?
For eksempel, hvis du forsøger at løse en konflikt med nogen, er det naturligt, at du gerne vil starte med at forklare eller forsvare dig selv.
Det antages ofte, at den primære evne til at løse konflikter og få din mening frem, er at tale tydeligt nok, så den anden person forstår, hvor du kommer fra.
Det giver mening. Imidlertid viser denne metode sig gang på gang frustrerende og vildt ineffektiv. Problemet er, at du bliver så fokuseret på den talende del, at du glemmer den lyttende del af kommunikation.
Begge dele er påkrævet, og jeg vil hævde, at lytterdelen faktisk er den mest kraftfulde komponent i effektivt at løse konflikter og opbygge forbindelse med nogen.
Her er hvorfor.
Lystens magt til at forstå
At lytte opmærksomt til en person med en ægte nysgerrighed har stærke virkninger på dig og den person, du lytter til. At virkelig lytte til nogen er at søge fuldt ud at forstå, hvad de siger.
Fokus er 100% på at lytte og forstå, hvad de siger- ikke halvvejs lytte, mens du mentalt fremkalder din umiddelbare modbevisning eller utålmodigt venter på, at de tager vejret, så du kan tale din modbevisning.
Virkelig at lytte til nogen er en handling af intimitet, og når det opleves, har det en stærk beroligende effekt på den person, der bliver lyttet til og på situationen.
Næsten uundgåeligt vil den person, der bliver lyttet til, uanset hvilket humør de startede i, begynde at blødgøre.
Til gengæld kan denne blødgøring blive smitsom, og du vil fange dit eget hjerte, der blødgøres, da du nu er lettere i stand til at føle medfølelse.
Efterhånden som den beroligende effekt gradvist synker ind, begynder angst og vrede at falde, hvilket gør det muligt for hjernen at fokusere tydeligere.
Denne naturlige kemiske reaktion vil være nyttig, når det er din tur til at tale, da du vil være i stand til at tale på en mere rolig og klar måde, hvilket gør det meget lettere for dig at kommunikere effektivt, de-eskalere det aktuelle problem og føler sig mere forbundet i forholdet.
Sådan lytter du mere effektivt
Lytte handler ikke kun om at høre de ord, nogen siger, det handler snarere om at forstå personen og hjertet i, hvad de forsøger at sige. I rådgivningsverdenen kalder vi dette "aktiv lytning."
Aktiv lytning kræver fuldstændig opmærksomhed og intention.
Husk, formålet er at forstå så meget som muligt fuldt ud, så tag fat i denne færdighed med ægte nysgerrighed.
Her er et par retningslinjer, der hjælper dig med at lykkes med fuld forståelse:
1. Giv din fulde opmærksomhed
Stå overfor den person, du lytter til. Få øjenkontakt. Fjern alle distraktioner.
2. Identificer 2 ting: indhold og følelse
Lyt til, hvad de siger (indhold), og prøv at opfange, hvordan de har det. Hvis de ikke oplyser, hvad de føler, så spørg dig selv, hvordan du ville have det, hvis du var i deres situation.
At lære at identificere, hvad de føler, er afgørende for at vise, at du forstår og blødgøre atmosfæren.
3. Vis, at du forstår
Vis, at du forstår ved at reflektere tilbage over, hvad du har hørt, og hvordan du synes, de føler. Dette kan spare meget tid til at løse konflikter, da dette vil give jer begge en chance for at opklare eventuelle misforståelser lige fra flagermus.
4. Forbliv nysgerrig og stil spørgsmål
Forbliv nysgerrig og stil spørgsmål, hvis du har svært ved at forstå, eller hvis du har brug for afklaring. At stille spørgsmål viser, at du forsøger at forstå frem for at argumentere. Undersøg ikke forhør!
Først efter at du har gennemført disse trin, og din partner har bekræftet, at du følger ham/hende korrekt, bliver det din tur til at sige dine tanker og følelser om sagen.
Øvelse gør mester
Det er en god idé at begynde at øve evnen til at lytte aktivt, når du ikke er i konflikt, så det bliver lettere at få adgang til, når den tid kommer, at du er i konflikt.
Her er et par spørgsmål, som du kan stille hinanden for at hjælpe dig i gang. Stil spørgsmålet, og øv dig derefter på at lytte med en ægte nysgerrighed til svaret. Brug ovenstående retningslinjer, og skift derefter skift.
Hvad er et yndet barndomsminde?
Hvad kan du bedst lide/ikke lide ved dit job?
Hvad ser du frem til i fremtiden?
Hvad er det, du er bekymret for i denne uge?
Hvad kan jeg gøre for at få dig til at føle dig speciel eller respekteret?
"Visdom er den belønning, du får for et helt liv med at lytte, når du hellere ville have talt." - Mark Twain